服务与支持

售后服务

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1.定期现场回访服务

  a)对运行的控制器系统进行全面诊断
  b)查看系统模块及回路设备的工作状态
  c)软件的安全管理检查
  d)系统接地检查
  e)系统运行环境检查

2.定期系统维保服务
  a)在系统运行期间进行必要的系统检查和备份,增加系统运行的可靠性和长周期运行
  b)服务模式:一年四次(每季度一次)
  c)定期维保服务内容:
          ◆ 系统工作环境(温度、湿度、粉尘、腐蚀)检查
          ◆ 用户程序及系统参数备份
          ◆ 系统供电的检查(品质、电压、电流)
          ◆ 系统接地测试
          ◆ 操作站计算机硬盘清理、病毒查杀
          ◆ 软件安全管理检查
          ◆ 系统全面诊断及BUG处理
          ◆ 系统网络通讯状态测试(控制器与操作站、控制器与第三方)

3.系统点检维护服务
  如何保证控制系统在工厂中长周期、稳定地运行已经成为控制系统制造商、集成商和最终用户所关注的问题。作为控制系统制造商我们不仅能够提供高可靠性的其产品,还可提供必要的、有规律、专业的系统维护,以确保控制系统在不同的使用环境下能够长期、可靠、稳定地运行。主要包含如下内容:
         ◆ 系统工作环境(温度、湿度、粉尘、腐蚀)检查
         ◆ 用户程序及系统参数备份
         ◆ 系统供电的检查(品质、电压、电流)
         ◆ 系统模块、机柜内部设备、操作站计算机、辅操台除尘
         ◆ 系统接地测试
         ◆ 操作站计算机硬盘清理、病毒查杀
         ◆ 软件安全管理检查
         ◆ 系统全面诊断及BUG处理
         ◆ 系统网络通讯状态测试(控制器与操作站、控制器与第三方)
         ◆ 系统I/O通道测试(从现场进线端子至系统全面测试)
         ◆ 系统后备电池更换(根据现场使用情况及需求)
         ◆ 系统功能测试(冗余)
         ◆ 系统日常运行中遗留问题的处理

4.模块的测试和维修服务
  如果在使用中遇到有各种类型的模块存在故障,可联系我们对该模块进行测试。如果确认模块存在故障,可提供模块的维修服务

5.备品备件服务
  我公司拥有充足的TSxPlus的产品备件,为我公司产品的用户提供持续的备件供应,保证现场系统长周期、稳定地运行

6.TSxPlus系统培训服务
  a)Architect Program综合培训
  主要讲解Architect Program相关的操作概念和基本特征。讲解如何采用符合IEC 61131-3标准的语言编写程序逻辑,及使用Architect Program对TSxPlus系统的数字和模拟量I/O进行组态和编程,如何组态一个系统、下载新程序、在线修改程序及对I/O点进行强制、写变量、解除强制等内容的实际操作经验
  b)TSxPlus维护培训
  简单介绍TSxPlus系统的实现,重点讲解对TSxPlus系统的维护和故障诊断。通过学习,学员们将获得对系统回路测试及常用现场维护的实践经验



电话:(86)010-80469728 传真:(86)010-80469966
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